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买3D电影票无免费眼镜 万达影城:已退还购票款

电影评论 时间:2019-09-08 编辑:诚信在线娱乐 浏览:
长江日报讯(记者孙笑天)APP上清楚写着“可凭票领取3D眼镜”,取票时,工作人员却要求自行租赁。近日,网民杨先生在长江网武汉城市留言板反映,汉街万达影城未提供免费3D眼镜,不符合相关管理规定。 杨先生介绍,8月8日,他通过万达影城官方APP,花费80元

  长江日报讯(记者孙笑天)APP上清楚写着“可凭票领取3D眼镜”,取票时,工作人员却要求自行租赁。近日,网民杨先生在长江网武汉城市留言板反映,汉街万达影城未提供免费3D眼镜,不符合相关管理规定。

  杨先生介绍,8月8日,他通过万达影城官方APP,花费80元购买了两张3D电影《哪吒》的电影票,购票时,APP上清楚注明:“如您购买万达影城的3D电影票,在您检票进场后,可以凭有效电影票票根,至观影厅厅口凭票领取3D眼镜。一张有效影票票根领取一副3D眼镜,无需支付押金。”

  杨先生准备领取3D眼镜,工作人员却称,目前没有免费的3D眼镜提供。杨先生提出退票,工作人员也不同意。

  无奈,杨先生只能到3D眼镜租赁机处,自己扫码支付押金租赁3D眼镜。“一副眼镜押金75元,我付了150元押金,并支付租赁费用4.86元。”杨先生说,事后,他觉得自己的权益受到侵害,便到城市留言板留言反映。

  长江日报记者了解到,今年6月,湖北省消费者委员会曾约谈武汉20家不提供3D眼镜的影院,要求经营者积极整改:提供免费3D眼镜,保障消费者自主选择权,取消或修改线上线下不平等格式条款,禁止“霸王行为”。

  15日,长江日报记者在武昌区市场监督管理局水果湖市场监管所获悉,接到杨先生反映问题后,该所迅速采取行动,进行调查,发现杨先生反映情况属实,已责令商家整改,并协调商家退还了杨先生80元电影票购票款。

  工作人员介绍,影院售卖3D电影票却不提供3D眼镜,类似于餐厅不提供免费餐具,涉嫌违反《消费者权益保护法》。

  对此,万达影城汉街万达广场店相关工作人员称,影院内1号厅和11号厅可直接领取免费眼镜,其他厅则需要通过扫码在3D眼镜租赁机处领取免费眼镜,押金10元会在归还眼镜后退还。高清3D眼镜则由消费者根据自身所需租赁,杨先生租赁的是高清3D眼镜。

  该工作人员表示,3D眼镜租赁机由外包公司运营管理。经过与杨先生沟通核实,发现杨先生在领取眼镜时,该公司工作人员与杨先生沟通有误,已退还杨先生购票款。目前,已制作免费3D眼镜领取说明,张贴在售票处、取镜处等地显眼位置。

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